SCJ y SERNAC advierten alza de denuncias contra juego online

SCJ y SERNAC advierten alza de reclamos contra sitios de apuestas online

Llamado al autocuidado ante casos de estafas e incumplimientos

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) advirtieron que en los últimos años se ha producido un aumento progresivo de consultas y reclamos por parte de usuarios, debido a incumplimientos y posibles estafas por parte de plataformas de apuestas online.

Durante el anuncio estuvo presente la titular de la SCJ, Vivien Villagrán y el director del SERNAC, Andrés Herrera, quienes enfatizaron en el autocuidado ante plataformas de apuestas sin licencias y que, dentro de Chile, aún operan al margen de la ley.

En esa línea, la superintendenta sostuvo que se trata de una actividad que “transgrede la fe pública, ya que se desarrolla sin transparencia en la generación de resultados, sin una política de juego responsable y sin protección a las personas auto excluidas” agregando que también pone en peligro a menores de edad.

“Por eso, el llamado es al autocuidado, a no exponerse a contratar este tipo de servicios y, menos aún, a endeudarse para acceder a ellos”, añadió el director del SERNAC.

El representante de plataformas online en Chile se hizo presente

Ante el llamado de alerta, el abogado de Betsson, Latamwin, Betano y Coolbet, Carlos Baeza, reafirmó el compromiso de que tienen sus representados con la regulación del mercado, y comentó la urgencia de establecer estándares mínimos de operación que permitan garantizar la debida protección de los usuarios.

Así mismo, agregó que el juego responsable y el registro de menores de edad son de las preocupaciones esenciales de estas compañías, por lo que implementan estrictos procesos de verificación de identidad, que en algunos casos incluye biometría.

“El juego problemático es sin duda otra de las principales preocupaciones de la industria y es por eso que las plataformas que operan Betsson, Betano, Coolbet y Latamwin cuentan con mecanismos de control y autoexclusión, que incluyen alertas sobre tiempo de juego y montos apostados”, concluyó Baeza.

Avances en el proceso de regulación del juego online en Chile

En la conferencia, Villagrán comentó que el pasado 12 de junio el gobierno presentó las indicaciones para avanzar en el proyecto de ley que regula las plataformas de apuestas online y su creciente desarrollo en el país.

Con estas medidas, se espera que los sitios de apuestas disponibles en Chile puedan apegarse a la ley, y estén orientadas al resguardo de la fe pública, implicando altos estándares técnicos y de supervisión, mientras contribuyen en el aumento de la recaudación fiscal.

Finalmente, se pretende que su regulación aumente la recaudación fiscal y pueda promover integralmente el juego responsable entre quienes prefieren estas plataformas.

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Autor/a

Karime

Analista de casinos online

Creadora de contenido en ChileCasino.com, con experiencia en medios digitales y redes sociales. Ha trabajado en revistas, apoyando comunicaciones de diferentes marcas, y ahora se embarca en el mundo del iGaming para compartir su expertise con los aficionados de los juegos online. Meticulosa, responsable y, por sobre todo, una voz de confianza que brinda a sus lectores información de la más alta calidad con un lenguaje amable y cercano.